系统运维工程师是做什么的及岗位职责（需要掌握的技能）

系统运维主要包括两大系统windows和linux，当然还有Unix、小机等系统。想做好一个合格的系统运维工程师，最少精通掌握其中一种系统，推荐linux比较吃香（有发展前景、入门快、学习资料多），windows不太值钱，其他两种系统专家及其稀少，不太好学，学会了比linux还赚钱，吃香。

百度百科的大概解释：系统运维类似于系统维护，前者更加侧重于保障系统正常运行，运维有运行和维护两层含义。对于一个系统，有时出错我们无法预知，系统越复杂，其维护难度越大，为了减少损失，我们尽可能地去预防各种错误，对于突发情况，尽可能地去修复。

岗位职责

　　职责1：

　　1. 负责日常网络及各子系统管理维护;

　　2. 负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告;

　　3. 负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进;

　　4. 负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告;

　　5. 负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力;

　　6. 负责日常系统维护及监控，提供IT软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。

　　素质要求及任职资格：

　　1.学历： 专科以上。

　　2.专业： 计算机相关专业。

　　3.经验： 一年以上相关工作经历优先。

　　4.核心能力及业务技术要求：

　　A.熟悉Unix/linux和Windows系统，有IT系统维护经验; 对操作系统、网络、计算机安全有一定的深刻理解;

　　B.熟悉主流的交换机、路由器、防火墙等网络设备及其技术应用;

　　C.熟悉主流web配置，包括IIS、apache、tomcat、nginx等;

　　D.熟悉负载均衡技术，lvs+keepalive+Heartbeat等集群技术;

　　E.精通或掌握SQLServer/Oracle/mysql等大型数据库管理系统(之一)的安装/配置和管理;

　　F.熟练掌握Linux监控软件，如nagios等，监控系统安全控制及技术防范;

　　G.具备良好的分析和解决问题的能力，对于攻关疑难问题具有强烈的兴趣;

　　H.性格开朗外向、善于学习,具备较强的服务意识、沟通协调能力、团队协作能力;

　　I.良好的文档编写能力，较强的客户服务意识，积极主动，吃苦耐劳, 高度的责任心及应急能力;

　　5.其它：身体状态良好。

　　职责2：

　　1.负责项目系统部署实施的过程执行;

　　2.负责日常系统维护、产品上线实施和故障处理;

　　3.负责收集系统维护过程中的系统缺陷和软件缺陷，提出合理化改进建议和意见;

　　4.为目标客户提供系统技术培训和技术支持，完善系统维护知识库建设。

　　任职要求：

　　1.具备专科及以上学历，计算机、软件等相关专业毕业，5年以上相关工作经验;

　　2.具备千万级用户量/设备的大型互联网/物联网系统建设运维经验及项目管理经验，熟悉互联网/物联网系统主流架构;

　　3.熟悉Tomcat、Nginx、IIS、Redis、MQTT和Apache等主流中间件及Docker等容器技术;

　　4.熟悉windows server、Linux等主流操作系统的使用;

　　5.掌握Postgresql(主要)、Oracle、Mysql等主流数据库的使用，包括存储过程开发，能编写高效SQL。

　　6.熟悉Zabbix、Telegraf+InfluxDB+Grafana等监控工具使用及Python脚本优化;

　　7.掌握SVN/Git/Puppet/jenkins等自动化运维工具，具备应用服务安装配置、管理维护、故障分析和系统性能分析优化经验。


　　职责3：

　　负责客户AVAYA呼叫中心语音系统平台的日常运维工作，快速组织及解决运维过程中发生的异常及紧急故障;

　　对客户需求进行分析，给出合理建议，协调相关资源进行可行性评估及方案制定;

　　负责客户系统定期健康检查及系统预防性维护服务;

　　参与相关技术服务报告，应急容灾等方案的编写及实施;

　　参与客户语音系统的升级、扩建等项目工作;

　　根据客户需求提供通讯产品软、硬件技术支持;

　　与客户建立和保持良好关系，及时提出解决问题的方法，并为客户提供相关培训;

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，通信/计算机科学以及其他相关专业;

　　2、具有3年以上呼叫中心行业工作经验;

　　3、良好的通讯技术基础，掌握电信相关基础知识，如ISDN、H.323、SIP;

　　4、熟悉windows、linux操作系统及主流数据库的安装和使用，了解Apache /Tomcat/ IIS等主流Web容器的应用;

　　6、具备Avaya语音系统知识，了解呼叫中心主流产品，如IVR、CTI、Recorder、Report;

　　7、动手能力强、具有较强英文资料阅读、独立工作及学习能力;

　　8、服务意识强、面对客户具备较佳的组织，沟通，协调与表达能力;

　　9、具有良好的工作态度、团队协作意识，高度的责任感和使命感;

　　10、工作敬业，积极主动能承受较大的工作压力并在压力下自我激励成长;


　　职责4：

　　1、负责应用的测试、运行保障，版本发布、变更、监控、测试环境维护;

　　2、负责业务系统故障处理、定位并解决网络、硬件、操作系统及应用程序的各种异常;

　　3、负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率;

　　4、负责镜像仓库和版本发布的管理工作，制定镜像、产品的发布和部署相关流程;

　　5、负责开发运维系统的自动化和标准化工作;

　　6、响应和支撑开发部门进行服务器/虚拟机的设置和管理。

　　任职要求：

　　1、精通操作系统管理(Centos/redhat/winserver);

　　2、熟悉shell、python;

　　3、熟悉常用的开源监控工具，如zabbix、cacti、nagios等;

　　4、熟悉lvs、haproxy等负载均衡技术;

　　5、熟悉如下应用的安装、配置、性能调优、备份/恢复：nginx、apache、oracle、mysql、neo4j、redis、tomcat;

　　6、熟悉常规的虚拟化技术，如xen、kvm、lxc、vmware、vSphere。


　　职责5：

　　1.负责公司相关平台系统的部署、变更、优化、改进;

　　2.负责对公司服务器进行日常维护，确保系统服务连续正常运行，无重大事故;

　　3.参与建立和制定运维标准化流程体系;

　　4.负责参与开发环境、测试环境、生产环境部署架构规划及落地执行;

　　5.负责开发和维护部署工具和运维自动化平台，实现自动化部署和自动化运维，建立全面/可靠的运维监控及告警体系;

　　6.优化产品部署流程，分析应用的运行趋势并找出潜在事件以防止其发生，定期统计系统运行状态报表并提交软硬件的升级建议;

　　任职资格：

　　1.专科及以上学历;

　　2.两年及以上互联网运维经验，熟悉公有云服务或自建机房运维服务

　　3.精通shell/awk/sed编程，掌握python/ruby/golang任一种编程语言

　　4.熟悉Docker、Mysql、Mongodb、Tomcat、LVS、Nginx、Zookeeper、Redis、Rabbitmq、ELK等工具及服务

　　5.熟悉如zabbix、openfalcon、grafana等监控工具

　　6.熟悉TCP/IP协议，对网络安全有一定的处理经验

　　7.了解 DevOps 概念， 熟悉常用的持续集成工具Jenkins、Git、SVN等

　　8.了解自动化运维工具如saltstack/ansible/puppet等

　　9.良好的沟通，表达能力，有责任心，良好的抗压能力、学习能力。

系统运维工程师的工作以实操为主，这就需要很多东西你要实际去操作去练。

大致需要的技能有以下几个：

网络技术：

常见的网络基础知识，包括基础架构，路由和交换，常用的路由协议，如ospf ,rip ,之类的，熟悉三层和二层交换，常见厂商的网络设备命令需要熟悉一两家，比如思科，华为。 有条件的话可以去考个CCNP或者HCNP。

Windows server ：

windows server常见的各种环境配置和管理，最基础的比如AD ，组策略，IIS，hyper-V之类的。

linux :

linux可以说是运维工程师必备技能，你可以不回windows server，但是linux必须会，而且越精通越好，基础的命令操作，查看日志，监控，中间件，甚至虚拟化，docker,,k8s 技术，反正只要涉及linux会的越多越好。最好能去考个RHCA什么的。

数据库：

不需要太精通，会配置环境，简答的语句查询，调优就可以 。

脚本语言：

shell ,powershell，Python，等可以用于自动化运维的脚本语言，至少熟练运行一种。

存储：

需要懂不同的存储的应用场景和区别，至少熟悉一到两家存储的设备各种调试。

简单的计算机软硬件知识：

不同的公司对系统运维工程师的定义不一样，有些公司可能只需要搞linux就可以 ，有些公司则需要身兼数职，甚至除了开发之外的活你都要管，所以helpdesk可能也是日常工作中的一环，需要会点处理电脑日常故障。

各种小型机，堡垒机，超融合设备：

这个看企业和行业，但是如果有可以解除到这些设备的机会，就抓紧机会熟悉。这家没有下家有，有的公司招聘非常憨批，他压根不知道技术基础原来什么的，只会问你用过没用过相关设备。所有如果有可以解除到这些设备的机会，抓紧时间熟悉。

必要的甩锅，扯皮，踢皮球技能：

不要觉得这是不负责任的表现，很多时候运维绝对是背锅最大的冤大头，什么狗屁问题都往运维身上甩，系统一旦有问题，开发和产品往往第一时间会问你说是不是操作系统啊，设备啊，环境啊啥啥的出问题了。所以学会扯皮甩锅必要的时候把自己规避在问题之外是非常重要的。

总结：相信通过以上的介绍，大家清楚了“系统运维工程师是做什么的”了，接下来就选定目标好好努力吧，相信自己一定会成为名优秀的系统运维工程师

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